PREGUNTAS FRECUENTES
Aceptamos pagos mediante:
- Transferencia bancaria
Todas las transacciones son seguras para garantizar la protección de tu información.
No ofrecemos pago fraccionado.
Todas las bicicletas y accesorios que aparecen en nuestra web están disponibles para pedido.
En caso de indisponibilidad excepcional de un producto, nos pondremos en contacto contigo rápidamente para proponerte una solución adecuada.
HYD ACTIVE BRANDS, S.L. ofrece una selección de bicicletas adaptadas a distintos usos:
- Bicicletas eléctricas (E-Bikes)
- BTT y BTT eléctricas
- Bicicletas urbanas
- Bicicletas de trekking
- Bicicletas de carretera
- Bicicletas infantiles
- Accesorios y equipamiento ciclista
Nuestros productos están seleccionados para ofrecer comodidad, seguridad y fiabilidad.
El envío es gratuito para los pedidos realizados en nuestra web.
Realizamos envíos principalmente a España peninsular.
Los plazos y condiciones de entrega pueden variar según el producto pedido y el destino.
Tras el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Podrás seguir el trayecto de tu paquete gracias al número de seguimiento facilitado.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos rápidamente tras la confirmación de este.
Haremos todo lo posible para tramitar tu solicitud antes del envío.
Una vez expedido el pedido, deberán aplicarse las condiciones de devolución.
Sí, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.
El producto debe devolverse:
- Sin usar
- En perfecto estado
- Con su embalaje y accesorios originales
Para cualquier solicitud, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Tras validar una devolución conforme, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La tramitación del reembolso se realiza tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Si tu producto llega dañado o presenta algún defecto, contáctanos rápidamente con:
- Tu número de pedido
- Fotos del producto y del embalaje
- Una descripción del problema encontrado
Nuestro equipo estudiará tu solicitud y te propondrá una solución adecuada.
Sí, nuestros productos cuentan con las garantías legales aplicables.
La garantía cubre en particular los defectos de conformidad y los vicios ocultos según la normativa vigente.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas sobre:
- Los productos
- Los pedidos
- Los envíos
- Las devoluciones
Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible.
Sí, HYD ACTIVE BRANDS, S.L. ofrece soluciones adaptadas tanto a particulares como a profesionales que buscan bicicletas fiables para sus desplazamientos.
La elección de una bicicleta depende de varios criterios:
- Tu uso (ciudad, deporte, ocio, desplazamientos diarios)
- Tu talla y tu posición de conducción
- Tus necesidades de autonomía para las bicicletas eléctricas
Nuestro equipo puede asesorarte para elegir el modelo más adecuado.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos rápidamente para modificar tu dirección.
Una vez expedido el pedido, es posible que la modificación ya no sea posible.
Nuestro equipo está disponible para responder a todas tus preguntas.
Teléfono:
+34 657 943164
Correo electrónico:
contacto@bicihydconnect.com
HYD ACTIVE BRANDS, S.L.
Sociedad de responsabilidad limitada
CIF: B75569137
Número de IVA intracomunitario: ESB75569137
Capital social: 3.000,00 €
Dirección: Calle Bajera, 6, 42113 Fuentestrún (Soria), España
Administrador Único: García Córdova Tomás Felipe
Correo electrónico: contacto@bicihydconnect.com
Teléfono: +34 657 943164