En BOUGHALEM KARL hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra sencilla y agradable. Si no está completamente satisfecho con su pedido, nuestra política de devoluciones, sencilla y gratuita, le permite devolver sus artículos sin complicaciones.

1. Devolución gratuita en un plazo de 30 días

En BOUGHALEM KARL vamos más allá de los requisitos legales y le ofrecemos hasta 30 días para devolver sus productos de forma totalmente gratuita.

Condiciones para la devolución en un plazo de 30 días:

Los productos deben ser nuevos, no utilizados y estar completos.

Los artículos abiertos pero no utilizados pueden devolverse siempre que se encuentren en su estado original y con todos sus accesorios.

Los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por BOUGHALEM KARL gracias a una etiqueta de devolución prepagada.

Solo se aceptarán las devoluciones que cumplan estas condiciones.
Toda devolución incompleta, utilizada o dañada será rechazada y devuelta al cliente.

2. Proceso de devolución

Devolver un producto a BOUGHALEM KARL es un proceso sencillo y rápido. Siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente

Envíe un correo electrónico a support@bicihydconnect.com indicando:

  • Su número de pedido.
  • El motivo de la devolución.
  • Fotografías del producto, si es necesario (por ejemplo, si está defectuoso o no es conforme).

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle durante todo el proceso.

2. Prepare su paquete

  • Embale cuidadosamente el producto en su embalaje original.
  • Incluya todos los accesorios, manuales y demás componentes.

3. Utilice nuestra etiqueta de devolución prepagada

Se incluye una etiqueta de devolución gratuita con su pedido.
Si la ha perdido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir una nueva.

4. Envíe su paquete

Envíe su paquete a la siguiente dirección:

L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia

3. Reembolso

Modalidades del reembolso:

  • Una vez recibida e inspeccionada su devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 7 días laborables.
  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
  • Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, le solicitaremos sus datos bancarios para efectuar el reembolso.

Plazos bancarios:

Dependiendo de su entidad bancaria, el importe podrá reflejarse en su cuenta entre 3 y 10 días laborables después de procesarse el reembolso.

4. Cambios

Solo aceptamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados.

Procedimiento para un producto defectuoso o incorrecto:

  • Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@bicihydconnect.com.
  • Envíenos fotografías del producto y de su embalaje para que podamos evaluar la situación.

Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia.

Si desea realizar un cambio por cualquier otro motivo:

Devuelva el artículo y realice posteriormente un nuevo pedido.

5. Productos no reembolsables

Algunos productos no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación:

  • Productos abiertos y utilizados por motivos de higiene y seguridad.
  • Productos personalizados o fabricados a medida.

Estas excepciones se indicarán claramente en la página del producto antes de la compra.

6. Contacto e información legal

Dirección:
L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia

Correo electrónico:
support@bicihydconnect.com

Teléfono:
+33 6 44 66 02 45

Sitio web: https://bicihydconnect.com

Última actualización: 24 de julio de 2026

Nuestro equipo está siempre a su disposición para responder a cualquier consulta.

¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!