En BOUGHALEM KARL nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de entrega rápida, segura y fiable para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web boughalemkarl.com.

A continuación encontrará toda la información importante sobre nuestra política de envíos.

Zonas de entrega

Realizamos envíos principalmente a Francia metropolitana y a diversos países europeos.

Países cubiertos:

  • Francia metropolitana (excepto territorios de ultramar y Córcega)
  • España, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania
  • Otros países europeos bajo solicitud

Para solicitudes especiales de destinos no indicados anteriormente, póngase en contacto con nosotros en:
support@bicihydconnect.com

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, el método de transporte elegido y la disponibilidad de los productos. A continuación encontrará los plazos estimados para su pedido:

Francia metropolitana:

  • Hora límite para realizar pedidos: Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 18:00 (UTC+01:00) se procesarán el mismo día.
  • Tiempo de preparación: de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes) para preparar y despachar el pedido.
  • Tiempo de transporte: de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes) desde el envío hasta la entrega en la dirección indicada.
  • Tiempo total estimado: de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

Envíos internacionales:

  • Otros países europeos: de 5 a 10 días laborables.

Los plazos indicados corresponden únicamente a días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Si algún producto estuviera temporalmente fuera de stock, se lo notificaremos inmediatamente por correo electrónico y le propondremos una alternativa.

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar una entrega rápida y segura.

Gastos de envío

  • Envío gratuito en Francia metropolitana para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
  • Envíos internacionales: pueden aplicarse gastos según el destino. Póngase en contacto con nosotros para recibir un presupuesto preciso.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Podrá seguir el estado de su envío directamente desde el enlace de seguimiento que le proporcionaremos tras el despacho de su pedido.

Embalaje y preparación

Todos nuestros productos, incluyendo amasadoras, aspiradoras, limpiadores a vapor, hidrolimpiadoras, generadores eléctricos, motosierras, motocultores, máquinas para hacer pasta, envasadoras al vacío, incubadoras de huevos, sierras, soldadoras y el resto de nuestra gama de maquinaria y equipos, se embalan cuidadosamente para evitar cualquier daño durante el transporte.

Prestamos especial atención a los artículos más delicados para garantizar que lleguen a su destino en perfectas condiciones.

¿Paquete dañado o incompleto?

Si el embalaje está dañado:

  • Tome fotografías y rechace la entrega indicando el motivo al transportista.

Si falta algún artículo después de la entrega:

  • Póngase en contacto con nosotros enviando fotografías a support@bicihydconnect.com para que podamos ofrecerle una solución (reemplazo o reembolso).

Información de contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre la entrega de su pedido?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

  • Teléfono: +33 6 44 66 02 45
  • Correo electrónico: support@bicihydconnect.com
  • Dirección: L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia

Hacemos todo lo posible para que su experiencia de entrega sea lo más sencilla y satisfactoria posible.

Gracias por confiar en BOUGHALEM KARL.