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Nos comprometemos a respetar su privacidad y a proteger la información que nos confía.

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Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

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Dirección: L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia
Correo electrónico: support@bicihydconnect.com
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REPRESENTANTE LEGAL: BOUGHALEM KARL

Datos recopilados

Recopilamos los datos personales que usted nos facilita directamente, por ejemplo, al crear una cuenta, realizar un pedido o suscribirse a nuestro boletín informativo.

Tipos de datos recopilados:

Identidad: nombre, apellidos y tratamiento.

Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de pago: datos necesarios para las transferencias bancarias.

Historial de pedidos: detalles de las compras realizadas y de las interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.

Datos de conexión: dirección IP, registros de acceso e identificadores de usuario.

Datos de navegación: páginas visitadas, duración de la sesión y preferencias de visualización.

Información procedente de cookies y tecnologías de seguimiento publicitario.

Finalidad de la recopilación de datos

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Gestionar los pedidos: pagos, envíos, facturación y seguimiento de los pedidos.
  • Prestar atención al cliente: responder a consultas y proporcionar asistencia.
  • Marketing y publicidad: envío de boletines informativos y ofertas promocionales (previo consentimiento del usuario).
  • Mejorar el sitio web: analizar su funcionamiento y personalizar la experiencia de navegación.
  • Garantizar la seguridad: prevenir fraudes y proteger el sitio frente a accesos no autorizados.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • La ejecución de un contrato, para la gestión y tramitación de los pedidos.
  • El consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales.
  • El interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes y pedidos: 5 años desde la última transacción.
  • Facturas y transacciones: 10 años, conforme a las obligaciones legales.
  • Datos de navegación: 6 meses desde su recopilación.
  • Datos utilizados con fines de marketing: 3 años desde el último contacto.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Comunicación de datos personales

Sus datos personales solo podrán comunicarse en los siguientes casos:

Proveedores de servicios:

  • Pagos seguros mediante transferencia bancaria.
  • Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
  • Autoridades judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a respetar estrictas normas de confidencialidad y protección de datos.

Seguridad de los datos

Aplicamos rigurosas medidas de seguridad para proteger su información:

  • Cifrado SSL para todas las transacciones y conexiones.
  • Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.
  • Sistemas de autenticación reforzada para prevenir accesos no autorizados.

Sus derechos en materia de protección de datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales.
  • Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos en los casos previstos por la legislación.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines comerciales.

Ejercicio de sus derechos:

Correo electrónico: support@bicihydconnect.com

Dirección postal: L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días, de conformidad con la normativa aplicable.

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Modificaciones de la Política de Privacidad

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Última actualización: 16 de marzo de 2025

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