Introducción

En BOUGHALEM KARL le ofrecemos métodos de pago cómodos y seguros para facilitar sus compras en línea. A continuación encontrará los métodos de pago disponibles.

1. Métodos de pago

1.1 Pago mediante transferencia bancaria

Este método de pago ofrece una mayor seguridad y un control total sobre su transacción.

Plazo de procesamiento:

Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se procesan una vez recibido el pago. Dependiendo de su entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 1 y 3 días laborables.

Una vez confirmada la recepción de la transferencia, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Importante: Su pedido solo será enviado una vez recibido el pago. Le rogamos indicar el número de su pedido en el concepto de la transferencia.

2. Impuestos y facturación

2.1 Precios e impuestos

Todos los precios indicados en nuestro sitio web están expresados en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido).

El IVA correspondiente está incluido en el precio mostrado.

2.2 Clientes internacionales

Si representa a una empresa establecida en la Unión Europea y dispone de un número de IVA intracomunitario válido, podrá beneficiarse de la exención del IVA conforme a la normativa vigente.

Le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido para verificar su situación.

En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el Cliente será responsable del pago de los posibles impuestos, aranceles y tasas aduaneras aplicables.

3. Reembolsos

3.1 Modalidades de reembolso

En caso de devolución de un artículo que reúna las condiciones para ser reembolsado, el importe será abonado utilizando el mismo método de pago empleado para realizar el pedido.

Plazo de procesamiento:

El reembolso se tramitará normalmente en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción e inspección del artículo devuelto.

Dependiendo de la entidad bancaria, el importe podrá aparecer reflejado en su cuenta en un plazo de hasta 10 días laborables.

Posibles comisiones bancarias:

En determinadas operaciones internacionales, algunas entidades bancarias pueden aplicar comisiones adicionales.

4. Seguridad de los pagos

Adoptamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus transacciones:

  • Cifrado SSL para proteger sus datos bancarios.
  • Protocolos de autenticación reforzada y medidas de prevención del fraude cuando sean aplicables.

5. Pagos rechazados y transacciones fallidas

Si su pago es rechazado, le recomendamos comprobar los siguientes puntos:

  • Que dispone de fondos suficientes o que no ha superado el límite autorizado por su banco.
  • Que los datos bancarios introducidos son correctos.
  • Que su entidad bancaria ha autorizado la operación (algunas entidades bloquean determinadas transacciones por motivos de seguridad).
  • Que su cuenta está habilitada para realizar pagos internacionales cuando corresponda.

Si el problema persiste, le recomendamos utilizar otro método de pago o ponerse en contacto con su entidad bancaria.

6. Cancelación de un pedido pagado

Si su pedido aún no ha sido enviado, podrá solicitar su cancelación escribiéndonos a support@bicihydconnect.com.

Condiciones de cancelación:

Si la cancelación es aceptada, el importe será reembolsado inmediatamente mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, deberá esperar a recibirlo y devolverlo conforme a nuestra Política de Devoluciones.

7. Preguntas frecuentes (FAQ)

7.1 ¿Cuándo se cobrará mi pago?

  • Transferencia bancaria: tras la recepción efectiva del pago (entre 1 y 3 días laborables, según la entidad bancaria).

7.2 ¿Puedo cambiar el método de pago después de confirmar el pedido?

No. Una vez confirmado el pedido, el método de pago no podrá modificarse.

7.3 ¿Recibiré un reembolso si devuelvo un artículo?

Sí. El importe íntegro será reembolsado en un plazo máximo de 7 días laborables tras la recepción e inspección de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7.4 ¿Ofrecen pago fraccionado?

No. Actualmente no ofrecemos la posibilidad de pagar a plazos.

8. Contacto

Dirección:
L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia

Correo electrónico:
support@bicihydconnect.com

Teléfono:
+33 6 44 66 02 45

¡Gracias por confiar en BOUGHALEM KARL!