Preguntas frecuentes (FAQ)

Si un producto aparece en nuestro sitio web, está disponible en stock. Si deja de estar disponible, se eliminará automáticamente de nuestro catálogo.

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. No hay gastos de envío, independientemente del peso o tamaño de su pedido.
Realizamos envíos principalmente a España, Francia (peninsular), Alemania y a determinados países de la Unión Europea.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá consultar el estado del envío de su paquete en el sitio web de la empresa de transporte.

Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de realizarlo.
Haremos todo lo posible para procesar su solicitud antes del envío. Tras el envío, deberá ejercer su derecho de desistimiento para devolver los productos.

Sí, puede devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
El producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Si ha devuelto un producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago original.
El reembolso se realizará dentro de los 7 días laborables posteriores a la recepción del producto devuelto.

Si un producto está defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato adjuntando fotos del producto y su número de pedido.
Organizaremos un cambio o un reembolso según sus preferencias.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía del fabricante de 2 años.
La duración de esta garantía depende de cada fabricante.
Si tiene un problema con un producto en garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para conocer el procedimiento a seguir.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora local).
Permanecemos cerrados los fines de semana y días festivos.

Para crear una cuenta, haga clic en «Mi cuenta» en la parte superior de nuestro sitio web y seleccione «Crear una cuenta».
Deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Una vez creada, podrá realizar el seguimiento de sus pedidos y guardar sus datos de envío.

Ofrecemos una amplia gama de electrodomésticos, equipos y maquinaria para el hogar y taller (tales como amasadoras, aspiradoras, compresores, generadores, picadoras de carne y desbrozadoras), adaptados tanto a profesionales como a particulares.
Si tiene requisitos específicos, estaremos encantados de asesorarle en la elección de los productos adecuados.

Le recomendamos leer siempre los manuales de instrucciones y seguir las indicaciones de seguridad del fabricante.
Si tiene alguna duda sobre el uso de un producto específico, nuestro equipo estará encantado de asesorarle.

Si desea cambiar la dirección de envío, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Haremos todo lo posible para actualizar la información antes del envío.
Una vez enviado el pedido, ya no es posible realizar modificaciones.
Esto se aplica a los envíos a España, Francia (peninsular), Alemania y a determinados países europeos.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.
¡No dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos a su disposición!

BOUGHALEM KARL

Teléfono:
+33 6 44 66 02 45

Correo electrónico:
support@bicihydconnect.com

Dirección:
L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia