Términos y condiciones generales (TCG)
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan todas las relaciones entre BOUGHALEM KARL, titular del sitio web www.boughalemkarl.com, y cualquier persona física o jurídica que realice una compra en nuestra tienda en línea (en adelante, «el Cliente»).
Al realizar un pedido en BOUGHALEM KARL, el Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas sin reserva alguna.
2. Información legal
BOUGHALEM KARL
Inscrito en el Registro Mercantil (R.C.S.) de Vienne con el número 441 004 637
Número SIREN: 441 004 637
Número SIRET de la sede social: 441 004 637 00027
Número de IVA intracomunitario: FR77 441 004 637
Dirección: L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia
Correo electrónico: support@bicihydconnect.com
Teléfono: +33 6 44 66 02 45
REPRESENTANTE LEGAL: BOUGHALEM KARL
3. Productos y disponibilidad
BOUGHALEM KARL ofrece una amplia selección de maquinaria, equipos y electrodomésticos para uso profesional y doméstico, entre ellos:
Amasadoras, Aspiradoras y limpiadores de vapor, Aspiradores multifuncionales, Astilladoras de leña, Biotrituradoras, Bombas de trasiego, Cabrestantes (Winches), Cargadores de baterías y arrancadores, Carretillas con motor, Compresores de aire eléctricos, Compresores para cosecha de aceitunas y poda, Cortadoras de fiambre, Equipos de corte por plasma, Desgranadoras, Deshojadoras y limpiadoras de aceitunas, Despalilladoras y estrujadoras, Desplumadoras, Embutidoras, Envasadoras al vacío, Filtros para vino y aceite, Fregadoras, Generadores de aire caliente, Generadores eléctricos, Hidrolimpiadoras, Incubadoras de huevos, Lavamoquetas y lava tapicerías, Limpiadores y mopas a vapor, Llenadoras de botellas, Máquinas de hacer pasta, Molinos para frutas, Motocultores, Motosierras, Peletizadoras, Picadoras de carne, Prensas de frutas, Prensas de vino, Pulverizadores suspendidos, Ralladores eléctricos, Sierras circulares de mesa, Sierras de cinta, Soldadoras, Trituradoras de tomate y Vareadores y vibradores de aceitunas.
Cada producto y servicio se describe con la mayor precisión posible. Si un producto dejara de estar disponible después de realizar el pedido, el Cliente será informado en un plazo máximo de 48 horas y podrá elegir entre:
- El reembolso íntegro del importe abonado (procesado en un plazo de 7 días laborables), o
- Un producto equivalente, sujeto a disponibilidad.
4. Precios y pago
4.1 Precios
Todos los precios indicados en www.boughalemkarl.com se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido).
El IVA vigente está incluido en el precio mostrado.
4.2 Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.
Todos los pagos están protegidos mediante protocolos de seguridad conformes con las normas vigentes.
No ofrecemos pago fraccionado.
5. Pedido y confirmación
Todo pedido se considerará confirmado únicamente después de la validación del pago.
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
BOUGHALEM KARL se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o de litigios anteriores con el Cliente.
6. Entrega
6.1 Zonas de entrega
Realizamos entregas principalmente en Francia y en numerosos países de la Unión Europea.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Envíos.
6.2 Gastos de envío
La entrega es gratuita para todos nuestros productos.
El plazo de entrega puede variar en función del país de destino.
6.3 Plazos de entrega
Francia metropolitana: de 3 a 7 días laborables.
Otros países de la Unión Europea: según las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.
6.4 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
El seguimiento también estará disponible desde el apartado «Seguimiento del pedido» del sitio web www.boughalemkarl.com.
6.5 Entrega fallida o retrasada
En caso de ausencia, se dejará un aviso para que el paquete pueda recogerse en el punto de entrega correspondiente.
Si el paquete no se recoge dentro del plazo establecido, será devuelto a nuestro almacén y podrá reenviarse a cargo del Cliente.
Si el retraso supera los 10 días laborables, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@bicihydconnect.com.
7. Derecho de devolución
7.1 Política de devolución ampliada (30 días gratuitos)
BOUGHALEM KARL ofrece un plazo de devolución gratuito de 30 días, que incluye el derecho legal de desistimiento.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe devolverse sin haber sido utilizado, en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
- Cada envío incluye una etiqueta de devolución prepagada.
7.2 Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso íntegro se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
8. Garantía y responsabilidad
Todos nuestros productos están cubiertos por:
- La garantía legal de conformidad (2 años).
- La garantía contra los vicios ocultos.
Quedan excluidos de la garantía determinados artículos, como consumibles o piezas de recambio, según se indique en la ficha de cada producto.
En caso de recibir un producto defectuoso, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción en support@bicihydconnect.com.
9. Servicio de atención al cliente
Correo electrónico: support@bicihydconnect.com
Teléfono: +33 6 44 66 02 45
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
10. Protección de datos personales
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de los pedidos y la atención al cliente.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Ejercicio de los derechos previstos por el RGPD:
El Cliente puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos escribiendo a support@bicihydconnect.com.
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días.
11. Litigios y legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, el Cliente podrá recurrir a un mediador de consumo antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
12. Contacto
Dirección: L’Abbaye, 38780, Pont-Evêque, Francia
Correo electrónico: support@bicihydconnect.com
Teléfono: +33 6 44 66 02 45
¡Gracias por confiar en BOUGHALEM KARL!